CCM
“고객 만족을 넘어 고객 감동을 지향하고 있습니다”
CCM(Consumer Centered Management)은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 이에 대한 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도입니다. 기업의 소비자 지향적 경영문화의 확산과 소비자관련 시스템을 구축하고 정비하여 기업의 경쟁력을 높이고, 소비자 권익 증진을 위해 노력함으로써 소비자 만족에 기여하기 위한 활동입니다. CCM은 공정거래위원회에서 인증하고 한국소비자원에서 운영하고 있습니다. 선진은 2010년 7월 1일, CCM을 도입하고 모든 경영 활동에서 고객 만족을 넘어 고객 감동을 위해 노력하고 있습니다.
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